Återbetalningspolicy

Hos Madicaza strävar vi efter att erbjuda en utmärkt köpupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp accepterar vi returer och byten i enlighet med följande policy:

Returer

  1. Returfrist:

    • Du har upp till 30 kalenderdagar från det att du mottagit produkten på dig att begära en retur.

  2. Villkor för returer:

    • Vi accepterar returer av produkter i vilket skick som helst: öppnade, med spår av användning, med eventuella defekter samt helt nya.
    • Vi accepterar även returer vid ånger eller missnöje.

  3. Returprocess:

    • För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post på madicaza@madicaza.com, och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
    • Du kommer att få en kostnadsfri returfraktsedel för att skicka tillbaka produkten till vår butik.
    • Returfraktkostnaderna täcks av Madicaza.

Återbetalningar

  1. Tid för återbetalning:

    • När vi har mottagit den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen inom upp till 5 arbetsdagar.

  2. Återbetalningsmetod:

    • Återbetalningen krediteras till samma ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

Byten

  1. Process för byten:

    • Om du föredrar ett byte istället för en återbetalning, vänligen meddela din begäran om byte när du påbörjar returprocessen.

  2. Prisjusteringar:

    • Om produkten du önskar byta till har ett annat värde justerar vi debiteringen eller återbetalningen därefter.

Ytterligare information

  • Under högsäsonger med hög efterfrågan, såsom november och december, kan returfristen förlängas med ytterligare 30 dagar.
  • Kunder ansvarar inte för några returavgifter för produkter som returneras på grund av missnöje eller ånger.

För eventuella ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post: madicaza@madicaza.com.